Sobre esta tienda virtual
No. Sin embargo para proceder el pago del pedido debes ingresar tus datos y quedas registrado para futuras compras y seguimiento de los pedidos.
Debes ingresar en la opción de “MI CUENTA” diligenciar el formulario, ubicado en el menú de nuestra página, y luego ingresar los siguientes datos:
- Correo electrónico válido.
- Contraseña
Después podrás modificar tus datos en tu cuenta.
Al realizar un pedido, usted cuenta con las siguientes opciones de pago:
-Tarjetas de crédito (Expedidas en Colombia)
-VisaMasterCard
-American Express
-Pago en línea PSE (Proveedor es Pagos Online)
-Paypal para para pagos internacionales
Sí. Puedes pagar con tarjeta crédito de la franquicia que quieras y diferir la compra a las cuotas que quieras.
Nuestra plataforma de pagos cumple con los más altos estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de crédito. Además tiene certificado de seguridad SSL expedido por GeoTrust una compañía Verisign, el cual garantiza comunicaciones seguras mediante la encriptación de todos los datos hacia y desde el sitio; de esta manera te podrás sentir seguro a la hora de ingresar la información de su tarjeta. Durante el proceso de pago, en el navegador se muestra el nombre de la organización autenticada, la autoridad que lo certifica y la barra de dirección cambia a color verde. Estas características son visibles de inmediato y dan garantía y confianza para completar la transacción.
En caso de que desees devolución de tu dinero por falla técnica o Calidad, es necesario que te comuniques a nuestro centro de atención a clientes WhatsApp +57 3144535585 desde USA +1 7868670199 o bien enviando un correo a servicioalcliente@alkimiajoyeriacol.com para informarte cómo funciona el proceso de devolución.
Para iniciar un proceso de reembolso es importante recibir el correo con imágenes de soporte y tener el producto en nuestras instalaciones para revisar fallas técnicas de este mismo con nuestro equipo de profesionales, después de esta revisión se contactara al cliente para confirmarle si aplica reembolso o se puede ajustar alguna situación mínima de calidad que se puede arreglar en nuestras instalaciones.
Para cualquier inquietud o reclamo puedes comunicarte con nuestra línea de WhatsApp +57 3144535585 desde USA +1 7868670199 o puedes escribirnos al correo servicioalcliente@alkimiajoyeriacol.com
Sobre el pedido
Para cualquier inquietud o reclamo puedes comunicarte con nuestra línea de WhatsApp +57 3144535585 desde USA +1 7868670199 o puedes escribirnos al correo servicioalcliente@alkimiajoyeriacol.com
Sí. Tenemos cobertura a nivel mundial.
En Colombia por compras superiores a $3.000.000 el envío es GRATIS. Para compras inferiores tiene un costo de $40.000
A nivel mundial tenemos los siguientes valores:
- Centro América y Sur América: $220.000
- Australia: $380.000
- Canadá: $330.000
- Estados Unidos: $250.000
- Europa: desde $380.000
Una vez se confirme exitoso el pago del pedido, se procede inmediatamente a hacer la facturación este entrega en proceso de producción que puede tardar entre 8 días a 20 días dependiendo el diseño, en el caso de productos entrega inmediata, se tarda 2 días hábiles después de la compra .
En Colombia de 1 a 3 días hábiles.
Resto del mundo 3 a 8 días hábiles dependiendo el país de destino.
No existe valor de pedido mínimo.
Sí, podrás realizar tus compras en línea los 7 días de la semana, las 24 horas del día a sólo un clic de distancia en nuestra página web.
Directamente el cliente, puede enviarlo a nuestras instalaciones, o puede llevarlo directamente, en cualquiera de los casos cualquier servicio de mensajería será asumido por el cliente para llevar a cabo su garantía o sus mantenimientos.
Si. Puedes hacer pagos quincenales hasta 2 meses máximo (depende el valor total seria el tiempo y numero de cuotas) cualquiera de nuestros asesores te ayudara con cualquier duda sobre este tema comunicándote a nuestra línea de WhatsApp +57 3144535585 desde USA +1 7868670199o puedes escribirnos al correo alkimiajoyeriaventas@alkimiajoyeriacol.com
Sobre el producto
Es un diamante creado en condiciones controladas en un laboratorio, pero con la misma composición química, física y óptica que un diamante natural.
Sí. Ambos tienen una dureza de 10 en la escala de Mohs y el mismo brillo.
En comparación con la minería tradicional, suelen tener un menor impacto ambiental y no están vinculados a conflictos armados, aunque dependen del origen de la energía usada.
Si. Con la piedra que quieras, trabajamos con todas las piedras preciosas y semi preciosas.
Ambos son físicamente iguales, pero el natural se formó durante millones de años en la Tierra, mientras que el de laboratorio se crea en semanas en un entorno controlado.
Son famosas por su color verde intenso y vivo, su claridad relativa y su origen en minas legendarias como Muzo, Chivor y Coscuez. Su pureza y tono las hace las más cotizadas del mundo.
Se evalúa según:
Color: tono, saturación y brillo del verde
Claridad: inclusiones visibles (comunes en esmeraldas)
Corte: calidad y simetría del tallado
Peso (quilates): tamaño de la gema
A través de un certificado gemológico
Verifica el origen especificado en el certificado.
Compra en tiendas o joyerías de confianza
Generalmente sí. Tienen mayor prestigio y calidad en comparación con esmeraldas de Zambia o Brasil, aunque todo depende de la gema específica.
Sí. Envíanos tu diseño y nosotros te enviamos la cotización.
Si. Entregamos todas nuestras joyas con certificado de la joyería, donde especifica la calidad del oro y el tipo de piedra.
Certificados gemológicos desde piedras de 0,50 CT en adelante.
O bien si su joya es de menor peso al anterior, puede solicitar su certificado gemológico con un costo adicional.
Sí. Tienen garantía de por vida por cualquier defecto de fabricación y mantenimientos gratis 2 veces por año.
