Tienda Virtual Alkimia Jewelry
PARA EL USO DE LA TIENDA VIRTUAL
En el presente documento, se denominará “Clientes” a los visitantes del sitio, sean estos compradores o potenciales compradores. Las compras, pagos y transacciones que realicen los clientes a través de la tienda virtual de Alkimia en la página www.alkimiajewelry.com, en adelante “el sitio”, estarán sujetos a los presentes términos y condiciones, por lo tanto, para hacer uso del mismo es requisito indispensable declarar y aceptar cada uno de los puntos que se describen a continuación.
En caso de no estar de acuerdo con los términos y condiciones previamente estipulados por Alkimia Jewelry para el uso de este sitio, por favor absténgase de hacer uso de él.
Los Usuarios que decidan ingresar a la Tienda Virtual desde otros países, lo harán bajo su propia iniciativa, sin ninguna posibilidad de efectuar compras y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables. Cualquier reclamo en relación con el uso de la Tienda Virtual y el material que ésta contiene, está regulado por las leyes colombianas.
Los Términos y Condiciones aquí descritos están sujetos a cambios sin previo aviso, en cualquier momento, y a partir de la fecha de modificación de estos Términos y Condiciones, todas las operaciones que se celebren entre casiotiendasoficiales.com y el Usuario se regirán por el documento modificado.
Inscripción del Usuario en la Tienda Virtual
En el proceso de inscripción en la Tienda Virtual se recopilará la siguiente información personal:
- Información de contacto, incluyendo nombre completo, dirección de residencia, ciudad, departamento, país, teléfono, número celular y correo electrónico.
- Al momento de realizar el pago, se podrá solicitar el número de tarjeta de crédito e información de facturación.
- Número de identificación del destinatario de tratarse de una persona distinta al Usuario.
Verificación del Usuario – Impedimento de uso
Al ingresar a la Tienda Virtual, el Usuario adquiere el compromiso de suministrar su información personal correcta y verdadera para la entrega efectiva de los productos adquiridos. De comprobarse alguna inconsistencia en la información del Usuario al momento de la inscripción o si omite notificar algún cambio, se podrá proceder con la cancelación del pedido y la terminación inmediata de la cuenta del Usuario en cuestión. En caso de que el Usuario tuviere algún monto pendiente, éste deberá ser pagado en su totalidad antes de proceder con el cierre de la cuenta.
Responsabilidad del Usuario
El Usuario se obliga a notificar oportunamente a la entidad correspondiente del sector financiero o cooperativo, la pérdida o robo de su tarjeta de crédito y demás instrumentos facilitados por estas entidades para realizar transacciones, tales como tarjetas débito, claves personales, entre otros, con el fin de que tales instrumentos sean inhabilitados.
Se le prohíbe al Usuario transmitir o enviar desde esta Tienda Virtual cualquier material ilegal, amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico y/o cualquier otro material que pudiera dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal en los términos de la Ley. Así mismo, el Usuario acepta no utilizar ningún dispositivo, software entre otros para obstruir el funcionamiento correcto de la Tienda Virtual y de sus contenidos y de las actividades realizadas en el mismo.
Productos y/o servicios
Alkimia Jewelry ofrece a sus Usuarios principalmente productos de joyería. (Anillos, aretes, cadenas).
Visualización de productos
No es posible garantizar a los clientes que ingresen a www.alkimiajewelry.com, que la imagen que visualice en el sitio sea completamente igual al producto real. La correcta visualización está sujeta a la resolución de la pantalla del computador o dispositivo móvil que utilice el cliente para ingresar al sitio web (computador, Tablet, Smartphone, o cualquier otro). Así mismo los montajes de los productos son realizados en programas especializados de diseño y escenarios que cuentan con una iluminación variada, su brillo en mayor o menor cantidad puede generar variaciones en los colores reales del producto, haciendo que ganen o pierdan fuerza en su intensidad. No garantizamos que todas las variables de visualización del producto y la percepción del mismo que pueda tener cada comprador, sean idénticas a lo distribuido por Alkimia.
Inventario de productos
Nos encargamos de la actualización de la página y la revisión constante de los productos y servicios que se presentan en la Tienda Virtual. Sin embargo, se pueden modificar y descontinuar los productos y/o servicios en cualquier momento sin contraer ninguna responsabilidad frente a los Usuarios de la Tienda Virtual.
Condiciones de Pago
El precio que se deberá pagar por cada artículo adquirido será el precio vigente en la Tienda Virtual al momento de hacerse el pedido.
El Cliente deberá elegir los términos y las condiciones de pago según los medios de pago que se encuentren establecidos en la Tienda Virtual. Ponemos a disposición de los Usuarios un sistema de conexión segura para la realización de las transacciones que se efectúen en la Tienda Virtual. No obstante, en ningún caso será responsable por las fallas que se presenten en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los perjuicios causados al Cliente con ocasión de una acción u omisión por parte de dichas entidades. Una vez que la Tienda Virtual verifique el pago, podrá proceder a la aceptación de la oferta de compra.
Entrega de los productos
Una vez se confirme exitoso el pago del pedido, se procede inmediatamente a hacer la facturación este entrega en proceso de producción que puede tardar entre 8 días a 20 días dependiendo el diseño, en el caso de productos entrega inmediata, se tarda 2 días hábiles después de la compra .
En Colombia de 1 a 3 días hábiles.
Resto del mundo 3 a 8 días hábiles dependiendo el país de destino.
El Cliente recibirá una notificación en el correo electrónico registrado al momento de la compra.
Políticas de cambios y devoluciones
Directamente el cliente, puede enviarlo a nuestras instalaciones, o puede llevarlo directamente, en cualquiera de los casos cualquier servicio de mensajería será asumido por el cliente para llevar a cabo su garantía o sus mantenimientos.
Error en la entrega del producto:
Si el producto entregado no es el correcto, el Cliente tendrá un plazo máximo de 5 días calendario contados a partir del momento de la entrega, para informar acerca del error y solicitar la corrección.
Garantía de los productos
Tienen garantía de por vida por cualquier defecto de fabricación y mantenimientos gratis 2 veces por año.
Canales de contacto
Alkimia Jewelry atenderá las peticiones, quejas, reclamos, consultas y sugerencias de los Clientes a través del departamento de Servicio al Cliente, el cual tiene habilitado los siguientes canales:
- Correo electrónico: servicioalcliente@alkimiajewelry.com
- Líneas móviles:
- +57 314 4535585 (Colombia)
- +1 786 867 0199 (USA)